Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. § Fogalmak

Weboldal – a hu.saunacraft.pl oldal a konfigurátorral és az „Ajánlat” oldallal együtt.

Szolgáltató – Denys Nechipai, egyéni vállalkozó, a Saunacraft weboldal üzemeltetője, a weboldal üzemeltetője és az ajánlatok kiállítója.

Vevő – nagykorú, teljes cselekvőképességű természetes személy vagy vállalkozó, aki a weboldalon, e-mailben, WhatsAppon vagy telefonon ajánlatkérést vagy megrendelést ad le.

Termék – kerti szaunakészlet (hordószauna, Quadro) a választott opciókkal és kályhával, a Vevővel egyeztetett konfiguráció szerint legyártva, házilagos összeszereléshez előkészített, gyárilag illesztett elemekkel és összeszerelési útmutatóval.

Ajánlat – a Szolgáltató által a Vevővel való kapcsolatfelvétel után kiállított, írásban (e-mailben vagy üzenetben) megerősített végső ár, amely a Terméket, a szállítást és a szállítási határidőt tartalmazza.

Összeszerelés – a Termék összeszerelése a megállapodott helyen, a kályha csatlakoztatása és a szauna impregnálása a Szolgáltató vagy az általa megbízott brigád által. Külön szolgáltatás, felár ellenében, megrendelésre.

Vis maior – olyan események, amelyeket a Szolgáltató nem láthatott előre és nem háríthatott el (a munkát lehetetlenné tévő időjárás, üzemzavarok, nyersanyag-ellátási fennakadások stb.).

2. § Általános rendelkezések és az ÁSZF elfogadása

Az ÁSZF a weboldalon díjmentesen elérhető úgy, hogy az ajánlatkérés vagy megrendelés előtt letölthető, elmenthető és kinyomtatható.

A weboldal minden űrlapján, közvetlenül a küldés gomb alatt szerepel a tájékoztatás, hogy a gombra kattintva a Vevő megerősíti: megismerte az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót, mindkét dokumentumra mutató hivatkozással. A kattintás a Vevő nyilatkozata arról, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadta. A Szolgáltató elmenti a küldés dátumát és időpontját, az ÁSZF változatát, az IP-címet és a böngészőazonosítót – kizárólag e nyilatkozat bizonyítására.

Az e-mailben, WhatsAppon vagy telefonon leadott megrendelés a megrendelés napján hatályos ÁSZF elfogadását jelenti; a Szolgáltató az ajánlattal együtt elküldi az ÁSZF hivatkozását, és az ajánlat Vevő általi megerősítése az elfogadásnak minősül.

Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztók kötelező jogait. Ellentmondás esetén a fogyasztóvédelmi szabályok az irányadók – beleértve annak az országnak a szabályait is, ahol a fogyasztó szokásos tartózkodási helye van.

3. § Árak, konfigurátor és az „Ajánlat” oldal

A weboldalon feltüntetett árak forintban megadott végső árak (27% áfával).

A Termék ára a szállítást a megadott címre tartalmazza (a fuvarozó teherautója számára elérhető bejáratig vagy behajtóig), lásd az 5. és 6. §-t. Az összeszerelés nincs az árban, ára 529 900 Ft-tól.

A konfigurátorban és az „Ajánlat” oldalon látható árak tájékoztató jellegűek. A weboldalon közölt adatok nem kötelező érvényű ajánlatot, hanem megrendelésre való felhívást jelentenek.

Az „Ajánlat” hivatkozás alatt elmentett kalkuláció a létrehozástól számított 21 napig érvényes. Az árak változhatnak, különösen a fa-, nyersanyag- vagy üzemanyagárak jelentős emelkedése esetén.

A teljes megrendelés végső árát – Termék, opciók, szállítás és (megrendelés esetén) összeszerelés – kizárólag az Ajánlat rögzíti. A megrendelés alapja csak az Ajánlat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon szereplő árak módosítására, új modellek, opciók és akciók bevezetésére. A módosítások a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.

A weboldalon megadott méretek névleges méretek. A fa dolgozik; a kész Termék méreteinek ±3%-os (legfeljebb ±3 cm-es) eltérése megengedett, és nem hiba. A vizualizációk és fotók nem kötelező érvényűek – a fa, a zsindely és az impregnálás árnyalata eltérhet.

4. § A szerződés létrejötte és a fizetés

A szerződés az Ajánlat Vevő általi írásbeli megerősítésével és a rendelés értékének (Termék, opciók, szállítás, megrendelés esetén összeszerelés) 30%-át kitevő előleg beérkezésével jön létre.

A hiányos (telefonszám, szállítási cím vagy választott konfiguráció nélküli) vagy nyilvánvalóan hibás megrendelés elutasítható. Ha az előleg az Ajánlattól számított 14 napon belül nem érkezik meg, az Ajánlat visszavontnak minősül; erről a Vevőt értesítjük.

A fennmaradó összeg a Termék feladása előtt esedékes – banki átutalással (az átutalás igazolása a szállítás előtt). Az összeszerelés díját az Ajánlatban megadott módon, az Összeszerelés napján vagy előtte kell megfizetni.

Ha a szerződéskötés után a nyersanyag- vagy üzemanyagárak jelentős emelkedése miatt a Termék legyártása az egyeztetett áron lehetetlenné válik, a Szolgáltató elállhat a szerződéstől, és az előleget teljes egészében visszatéríti.

A Termék a teljes kifizetésig a Szolgáltató tulajdonában marad (tulajdonjog-fenntartás). Addig a Vevő nem idegenítheti el és nem terhelheti meg a Terméket.

A konfiguráció módosítása a gyártás megkezdése után csak a Szolgáltató hozzájárulásával lehetséges; a módosítás költségét (már felhasznált anyag, többletmunka) a megvalósítás előtt közöljük, és az árhoz hozzáadjuk.

A számlát a Szolgáltató kiállítja, az áfa külön feltüntetésével.

5. § Szállítási határidő

A gyártási idő 4–6 hét az előleg beérkezésétől számítva, ehhez jön a szállítás, amely általában kb. 1 hetet vesz igénybe. Vis maior esetén a határidő meghosszabbodhat; a Vevőt haladéktalanul értesítjük.

Egyedi megrendelés (a Vevő kérésére módosított konfiguráció, különleges méretek) esetén a határidőt egyedileg határozzuk meg, és az Ajánlatban közöljük.

Az Összeszerelés időpontját a Termék leszállítása után külön egyeztetjük, és nem számít a szállítási határidőbe.

Ha a Vevő a gyártás befejezéséről szóló értesítéstől számított 14 napon belül nem ad meg szállítási időpontot, a Szolgáltató raktározási díjat számíthat fel minden további napra az Ajánlatban megadott összegben. 60 napnyi át nem vétel és a fennmaradó összeg meg nem fizetése után a Szolgáltató elállhat a szerződéstől, és az előleget a felmerült költségek fedezésére megtarthatja – fogyasztóval szemben csak a ténylegesen felmerült kár mértékéig.

6. § Szállítás és lerakodás

A szállítás Magyarországra történik; más országokba egyedi megállapodás szerint.

A Terméket raklapon (kb. 240 × 120 × 120 cm, kb. 800 kg) szállítja a fuvarozó, hidraulikus emelőhátfalas teherautóval, a megadott cím bejáratáig vagy behajtójáig. A lerakodást és az elemek áthordását két ember végzi. A hosszabb vagy akadályokon (lépcső, rézsű, a raklapnál keskenyebb kapu) keresztüli szállítást külön, egyedileg számoljuk.

A Vevő biztosítja a szállító jármű megközelítését a lerakodási helyig, valamint a manőverezéshez szükséges területet. A megközelítés korlátozásairól (keskeny kapu, alacsony aluljáró, burkolatlan talaj) az Ajánlat előtt tájékoztatja a Szolgáltatót.

Ha a megközelítés vagy a lerakodás a megegyezett napon a Vevő érdekkörébe tartozó okból nem lehetséges, a Vevő viseli az ismételt szállítás Ajánlatban megadott költségét.

A Vevő vagy az általa meghatalmazott személy az átvételkor a szállító jelenlétében ellenőrzi a Terméket. A szállítási sérüléseket az átvételi jegyzőkönyvben le kell írni, és lehetőség szerint fényképpel dokumentálni. A jegyzőkönyv észrevétel nélküli aláírása a látható sérülésekre vonatkozó fenntartás nélküli átvételt jelenti.

7. § Alap, házilagos összeszerelés és az Összeszerelés szolgáltatás

Az alap előkészítéséért a Vevő felel. Az alapnak síknak, szilárdnak (térkő, betonlap, tömb, esztrich vagy tömörített zúzottkő), fűtől és cserjéktől mentesnek kell lennie, a Szolgáltató által átadott vázlatnak megfelelően. A hibás alap miatti hibákra a garancia nem vonatkozik.

A házilagos összeszerelést a Vevő az útmutató szerint végzi (két felnőtt, kb. 2 nap az első alkalommal; szükséges: csavarbehajtó, kalapács, vízmérték, létra). A házilagos összeszerelés minőségéért és az útmutatótól való eltérés következményeiért a Szolgáltató nem felel.

Ha a Vevő megrendeli az Összeszerelést a Szolgáltató brigádjától, annak ára és időpontja az Ajánlatban szerepel. Az Összeszerelés nem része a Termék árának.

Ha a brigád megítélése szerint az alap kizárja a szakszerű összeszerelést, az Összeszerelést elhalasztjuk. A Vevő ilyenkor az Ajánlatban megadott költséget viseli az ismételt kiszállásért; alternatívaként a brigád előzetes áregyeztetés után a Vevő költségére előkészítheti az alapot.

Az Összeszerelés idejére a Vevő áramot (230 V) biztosít. Ha nincs, a Szolgáltató saját aggregátort használhat az Ajánlatban megadott díjért; ezt az átvételi jegyzőkönyvben rögzítjük.

Elektromos kályha esetén a Vevő biztosítja a villanyszerelő szakember által elkészített kész hálózatot (háromfázisú 400 V, a kályha teljesítményének megfelelő biztosítékkal). A kályha csatlakoztatása a házi hálózatra nem része az Összeszerelésnek.

Az Összeszerelés után a Vevő a brigád jelenlétében ellenőrzi a Terméket, és aláírja az átvételi jegyzőkönyvet. Az összeszerelés napján jelzett észrevételeket a brigád lehetőség szerint a helyszínen kijavítja.

Az Összeszerelésre a Szolgáltató 12 hónap garanciát vállal. Ha a brigádra a Szolgáltató tudta nélkül az Ajánlaton kívüli munkákat bíznak, a Szolgáltató nem felel azok következményeiért.

Ha az Összeszerelés a megegyezett napon a Vevő érdekkörébe tartozó okból (nincs megközelítés, előkészítetlen alap, az átvételre jogosult személy távolléte) nem történhet meg, a Vevő viseli az összeszerelési költség 50%-át és az ismételt szállítás költségét.

A Vevő az Összeszerelés idejére díjmentesen biztosít a brigád számára hozzáférést WC-hez és vízhez, legfeljebb 50 m-re az összeszerelés helyétől.

Az összeszerelés közben keletkező hulladék (csomagolás, anyagmaradék) a Vevőé; a brigád a Vevő által megjelölt helyen gyűjti össze.

A Szolgáltató az összeszerelt Terméket fényképezheti a referenciáihoz – cím, név és személyek megjelenítése nélkül. A Vevő ezt az átadáskor indoklás nélkül megtagadhatja.

8. § Garancia és reklamációk

A Termékre a Szolgáltató 12 hónap garanciát vállal az átvételtől; a pontos terjedelmet a „Garancia” oldal írja le. A kályhákra a gyártójuk garanciája érvényes (Harvia, Etna). A fogyasztó törvényes szavatossági jogai érintetlenek maradnak.

A reklamációt e-mailben a(z) nechipay2@gmail.com címre vagy WhatsAppon kell jelezni, leírással és fényképekkel. A Szolgáltató a reklamációt 14 napon belül elbírálja, és közli a döntést. Elismert reklamáció esetén a Szolgáltató viseli a javítással kapcsolatos útiköltséget (vagy pótalkatrészt küld).

A fa természetes anyag. Az egészséges göcsök, a kis repedések, a színváltozások, valamint az időjárás okozta szokásos duzzadás és zsugorodás nem hibák, és nem adnak okot reklamációra. Az ajtók és ablakok utánállítása a fa mozgása miatt a Vevő rendszeres karbantartásához tartozik.

A weboldalon lévő fotók nem kötelező érvényűek; a fa, a zsindely vagy az impregnálás árnyalatának eltérése nem ad okot reklamációra.

A garancia nem terjed ki: a szakszerűtlen használat okozta károkra (többek között a kályha túlfűtése, nedves vagy gyantás fával való fűtés, zárt szellőzés), a karbantartás hiányára (a külső impregnálás évente egyszer), az alap hibáira, a házilagos összeszerelés hibáira, mechanikai sérülésekre, állatok és rágcsálók hatására, 25 m/s feletti szélre, árvízre, tűzre, valamint a Vevő vagy harmadik személy által végzett átalakításokra.

Azokkal a vevőkkel szemben, akik nem fogyasztók, a szavatosság ki van zárva, a kártérítési felelősség pedig a megrendelés értékére korlátozott.

9. § Elállás

A fogyasztónak a szabványos, a Szolgáltató kínálatában szereplő készlet esetén a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó 14 napos, indoklás nélküli elállási joga van a Termék átvételétől számítva (2011/83/EU irányelv). Az elállási szándékot a(z) nechipay2@gmail.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni.

Az elállás esetén a Termék visszaszállításának költsége a vevőt terheli; a raklap visszaszállításának ára a fuvarozó díjszabása szerint alakul. A Szolgáltató az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget, miután a Terméket visszakapta (vagy a visszaküldés igazolása megvan).

Az elállási jog nem illeti meg a vevőt az olyan készlet esetén, amelyet a Vevő egyedi megrendelése alapján módosítottunk (nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó egyedi kívánsága szerint állítottak elő – 16. cikk c) pont, 2011/83/EU irányelv). Ezt a megrendelés elfogadása előtt közöljük.

Az összeszerelt, használt vagy az összeszerelés nyomait viselő Termék nem küldhető vissza.

A gyártás megkezdése előtt a Vevő a megrendelést díjmentesen lemondhatja – az előleget 14 napon belül teljes egészében visszatérítjük.

10. § Záró rendelkezések

A személyes adatokat a weboldalon elérhető adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeljük.

Irányadó a lengyel jog; a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai érintetlenek maradnak. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó díjmentes segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központtól (ECC-Net hálózat, Magyarországon: Európai Fogyasztói Központ Magyarország). A Szolgáltató nem köteles részt venni a fogyasztói jogviták békéltető testület előtti rendezésében.

A Szolgáltató módosíthatja az ÁSZF-et; a módosítás előtt leadott megrendelésekre a megrendelés napján hatályos változat érvényes. Minden változat keltezett; a Vevő által elfogadott változatot az ajánlatkéréssel együtt elmentjük.

A nem fogyasztó vevőkkel fennálló vitákat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság dönti el; fogyasztók esetén az általános szabályok érvényesek.