Garancia és feltételek

Három különálló garancia

A szauna (szerkezet, padok, ajtó, ablakok, tetőfedés) – 12 hónap az átvételtől.

A kályha – a kályhagyártó garanciája (Harvia, Etna), modelltől függően általában 2–5 év. Önálló dokumentum, amelyet a szaunával együtt adunk át.

Összeszerelés – ha megrendeli a mi brigádunkat, az általa végzett munkára 12 hónap garanciát vállalunk. Házilagos összeszerelésnél a szerelés minőségéért Ön felel.

Mire vonatkozik a garancia

A szerkezet tömítetlensége szakszerű használat mellett.

Átmenő repedések.

Megmunkálási hibák: rosszul illesztett donga, hibás abroncsok, hibás vasalatok.

Tömítetlen kémény vagy falátvezetés (megfelelő összeszerelés esetén).

A tetőfedés hibái.

Mire nem vonatkozik – és miért

A fa felszíni repedései és a nap okozta színváltozás. Ez a fa természetes viselkedése, amely a külső hőmérséklet és a 90 °C között dolgozik – nem megmunkálási hiba.

Az impregnálás elmaradásának következményei. A külső impregnálást évente egyszer a használó végzi; nélküle a fa gyorsabban öregszik.

A rossz alap következményei. A gyepre vagy egyenetlen felületre állított szauna ferdén süllyed, és az ajtó nem záródik – ez nem szerkezeti hiba.

A helytelen vagy hiányos összeszerelés következményei, ha nem a mi brigádunk végezte, és az útmutatótól való eltérés.

Kopó alkatrészek: tömítések, szaunakövek.

A saját szervezésű szállítás közbeni sérülések.

Hogyan jelentse be az esetet

WhatsApp vagy e-mail fotóval és leírással. Két munkanapon belül válaszolunk.

Ha lehet, távolról segítünk vagy pótalkatrészt küldünk. A szaunát szükség nélkül nem szállítjuk el.

Visszaküldés és elállás

A fogyasztót a szabványos készlet esetén 14 napos elállási jog illeti meg; a visszaszállítás költsége a vevőt terheli, a raklap visszaszállításának ára a fuvarozó díjszabása szerint.

Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi megrendelésre módosított készletekre és az összeszerelt, használt szaunákra. Ezt a rendelés elfogadása előtt megmondjuk.

A gyártás megkezdése előtt a rendelés díjmentesen lemondható.